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Política de Devolución

Los siguientes términos aplican para todas las compras realizadas dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Querer es Tener SA de CV ofrecerá las opciones de cambio necesarias de acuerdo a las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución del cliente

Usted podrá solicitar la devolución siempre y cuando no se haya programado aún la instalación de su sistema fotovoltaico.

El saldo a favor resultante de la devolución se podrá utilizar de alguna de las siguientes formas:

a) Para que la instalación se realice en un domicilio diferente al definido originalmente.

b) Como anticipo de un paquete más grande.

Nota: En ninguno de los casos se podrá devolver el dinero ni en efectivo ni a ninguna otra forma de pago.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Todo cambio está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

  • Para cambio de paquete a uno superior: 2% del valor del producto.

  • Para cambio de domicilio de instalación: 5% del valor del producto.

 

Notas:

* La cantidad y potencia de los paneles se definirá al momento de instalación cumpliendo con la potencia mínima a instalar adquirida por el cliente, en este caso 1,320 Watts.

* La instalación en algunas zonas de la República Mexicana podrían generar costos adicionales.

* Consulta Garantías, términos y condiciones así como Política de Devoluciones en freelight.com.mx